IDES od 29 lat lider na rynku usług rekrutacyjnych, doradczych i szkoleniowych w Polsce,
dla swojego klienta z branży Przemysł odzieżowy i obuwniczy poszukuje kandydatów na stanowisko
Customer Service Team Leader
Miejsce pracy:
ŁódźZadania / obowiązki:
- zarządzanie zespołem Customer Service (w tym call center)
- optymalizacja procesów dotyczących obsługi klienta
- wdrażanie nowych wskaźników dotyczących jakości i wydajności pracy
- dbałość o wysoki standard świadczonych usług
- udział w procesie standaryzacji procesów w europejskich oddziałach firmy (Polska, Francja, Włochy, Niemcy)
Oczekiwania:
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem zajmującym się obsługą klienta end-to-end
- doświadczenie w pracy w międzynarodowych strukturach
- biegła znajomość języka angielskiego
- praktyczna wiedza w obszarze usprawniania procesów, wdrażania nowych procedur i wskaźników
- umiejętność pracy w środowisku zmiany i sprawnej reorganizacji zaplanowanych zadań
- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i organizacyjne
- gotowość do pracy w międzynarodowych projektach
Firma oferuje:
- zatrudnienie w międzynarodowej organizacji
- możliwość pracy hybrydowej (6 dni w miesiącu - praca w biurze)
- dofinansowanie do posiłków, karta sportowa, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, itp.
Informujemy, że administratorem Pana / Pani danych osobowych jest IDES Consultants Polska sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Tymienieckiego 25C/203. Przetwarzanie danych osobowych będzie prowadzone wyłącznie dla potrzeb przeprowadzania rekrutacji – pośrednictwo w nawiązaniu stosunku pracy. IDES Consultants Polska sp. z o.o. będzie udostępniać Pana / Pani dane osobowe na rzecz innych podmiotów – pracodawców.Ma Pan / Pani prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich przetwarzania w innym celu niż cel podany powyżej, jak również wobec przekazywania swoich danych osobowych innym podmiotom oraz prawo żądania zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych. Z powyższych uprawnień może Pan / Pani korzystać w siedzibie administratora danych, jak również drogą pocztową.Podanie danych jest dobrowolne.
Zapewniamy całkowitą dyskrecję. Zastrzegamy sobie prawo do odpowiadania tylko na wybrane oferty.
Jako osoba ubiegająca się o zatrudnienie wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych niezbędnych dla potrzeb i na czas procesu rekrutacji prowadzonego przez IDES Consultants Polska sp. z o.o. (KRS: 38075, NIP: 7251360633), stosownie do rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 oraz polskiej ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 24.05.2018 r. poz. 1000). Niniejszym pouczono mnie, że mam prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania moich danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Przyjmuję do wiadomości, że wycofanie zgody skutkuje zakończeniem procesu rekrutacji. Wyrażam również zgodę na przekazanie danych z CV potencjalnym pracodawcom – odbiorcom moich danych osobowych, prowadzącym rekrutacje pracownicze we współpracy z IDES Consultants Polska sp. z o.o., na podstawie stosownej umowy zawartej między administratorem i podmiotem przetwarzającym.
