Menu

Oferta pracy

IDES od 29 lat lider na rynku usług rekrutacyjnych, doradczych i szkoleniowych w Polsce, dla swojego klienta z branży Przemysł odzieżowy i obuwniczy poszukuje kandydatów na stanowisko

Customer Service Team Leader



Miejsce pracy: Łódź

Zadania / obowiązki:
  • zarządzanie zespołem Customer Service (w tym call center)
  • optymalizacja procesów dotyczących obsługi klienta
  • wdrażanie nowych wskaźników dotyczących jakości i wydajności pracy
  • dbałość o wysoki standard świadczonych usług
  • udział w procesie standaryzacji procesów w europejskich oddziałach firmy (Polska, Francja, Włochy, Niemcy)

Oczekiwania:
  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem zajmującym się obsługą klienta end-to-end
  • doświadczenie w pracy w międzynarodowych strukturach
  • biegła znajomość języka angielskiego
  • praktyczna wiedza w obszarze usprawniania procesów, wdrażania nowych procedur i wskaźników
  • umiejętność pracy w środowisku zmiany i sprawnej reorganizacji zaplanowanych zadań
  • wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i organizacyjne
  • gotowość do pracy w międzynarodowych projektach

 

 


Firma oferuje:
  • zatrudnienie w międzynarodowej organizacji
  • możliwość pracy hybrydowej (6 dni w miesiącu - praca w biurze)
  • dofinansowanie do posiłków, karta sportowa, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, itp.



Informujemy, że administratorem Pana / Pani danych osobowych jest IDES Consultants Polska sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Tymienieckiego 25C/203. Przetwarzanie danych osobowych będzie prowadzone wyłącznie dla potrzeb przeprowadzania rekrutacji – pośrednictwo w nawiązaniu stosunku pracy. IDES Consultants Polska sp. z o.o. będzie udostępniać Pana / Pani dane osobowe na rzecz innych podmiotów – pracodawców.Ma Pan / Pani prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich przetwarzania w innym celu niż cel podany powyżej, jak również wobec przekazywania swoich danych osobowych innym podmiotom oraz prawo żądania zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych. Z powyższych uprawnień może Pan / Pani korzystać w siedzibie administratora danych, jak również drogą pocztową.Podanie danych jest dobrowolne.

Zapewniamy całkowitą dyskrecję. Zastrzegamy sobie prawo do odpowiadania tylko na wybrane oferty.

Jako osoba ubiegająca się o zatrudnienie wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych niezbędnych dla potrzeb i na czas procesu rekrutacji prowadzonego przez IDES Consultants Polska sp. z o.o. (KRS: 38075, NIP: 7251360633), stosownie do rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 oraz polskiej ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 24.05.2018 r. poz. 1000). Niniejszym pouczono mnie, że mam prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania moich danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Przyjmuję do wiadomości, że wycofanie zgody skutkuje zakończeniem procesu rekrutacji. Wyrażam również zgodę na przekazanie danych z CV potencjalnym pracodawcom – odbiorcom moich danych osobowych, prowadzącym rekrutacje pracownicze we współpracy z IDES Consultants Polska sp. z o.o., na podstawie stosownej umowy zawartej między administratorem i podmiotem przetwarzającym.

IDES Consultants Polska Sp. z o.o.
Gdańska 91, 90-613 Łódź
tel./fax (48-42) 630 04 33, 637 01 99
e-mail: info@ides.com.pl